Лист із проханням доплатити за “терміновий” лічильник газу лякає багатьох, хоча насправді значна частина замін відбувається абсолютно безкоштовно для власника. Питання лише в тому, за яких умов це працює і як перевірити своє право на таку заміну.
“Знання власних прав споживача часто економить більше грошей, ніж будь-яка знижка”, — так юристи, які консультують із питань комунальних послуг, описують ситуацію навколо заміни лічильників.
Коли заміна газового лічильника безкоштовна за законом
Українське законодавство чітко визначає випадки, коли витрати на заміну лічильника лягають не на споживача, а на оператора газорозподільної мережі. Це стосується планової заміни за графіком повірки, ситуацій, коли прилад вийшов з ладу не з вини власника, а також пошкоджень, що сталися внаслідок бойових дій.
Хто оплачує демонтаж і повірку
За офіційними роз’ясненнями Держпродспоживслужби, демонтаж, транспортування, перевірка, ремонт і повторне встановлення приладів обліку здійснюються коштом компаній, які надають відповідні послуги. Тобто побутовому споживачеві не потрібно платити за саму процедуру повірки — цей обов’язок лежить на операторі газорозподільної мережі.
Інвестиційні програми операторів газорозподільних мереж
Кожен оператор газорозподільної мережі щороку розробляє інвестиційну програму, яку затверджує Національна комісія, що здійснює регулювання у сферах енергетики. Перед затвердженням програма проходить процедуру громадських обговорень на місцях.
Саме в інвестиційній програмі визначається конкретний перелік адрес та марка лічильника, який планується встановити протягом року за рахунок оператора. Якщо ваша адреса потрапляє до цього переліку, заміна відбувається повністю безкоштовно, без жодних додаткових платежів з боку власника.
Нова програма безкоштовних смарт-модулів у 2026 році
У 2026 році з’явилась додаткова можливість модернізувати облік газу без повної заміни приладу. Держенергоефективність профінансувала закупівлю спеціальних розумних модулів, які просто монтуються на вже наявний стандартний лічильник, розширюючи його функціонал бездротовою передачею показань.
| Параметр програми | Деталі |
|---|---|
| Обсяг фінансування | 40 тисяч смарт-модулів |
| Охоплення | Три області України |
| Що встановлюється | Модуль на існуючий стандартний лічильник, без повної заміни приладу |
| Мета програми | Виконання зобов’язань України щодо європейської Директиви про облік ресурсів |
Оператор Газмережі виконує монтаж таких модулів безкоштовно для споживачів, чиї адреси потрапили до відповідного переліку на 2026 рік.
Як перевірити, чи потрапляє ваша адреса до програми заміни
Дізнатись, чи включена ваша адреса до поточної інвестиційної програми, можна без зайвих складнощів.
- Зверніться до свого оператора газорозподільної мережі з письмовим запитом про терміни встановлення лічильника за вашою адресою.
- Уточніть безпосередньо в контакт-центрі, чи діє на вашій вулиці програма безкоштовної планової заміни цього року.
- Перевірте офіційний сайт оператора — інвестиційні програми зазвичай публікуються у відкритому доступі.
- Якщо вашого приладу немає в переліку, але термін повірки наближається, подайте окрему заяву на планову заміну.
- Зберігайте письмову відповідь оператора як підтвердження на випадок майбутніх суперечок.
Що робити, якщо вимагають оплату за безкоштовну заміну
Трапляються ситуації, коли представники оператора озвучують суму за заміну, хоча за законом ситуація підпадає під безкоштовний випадок. У такому разі варто діяти послідовно й спокійно.
- письмово попросіть оператора чітко вказати, якою нормою законодавства обґрунтована вимога оплати;
- зберігайте всю переписку та документи, пов’язані з вашим зверненням;
- якщо відповідь оператора не задовольняє, подайте скаргу до Національної комісії, що здійснює регулювання у сферах енергетики;
- за потреби зверніться по консультацію до незалежного юриста, який спеціалізується на правах споживачів комунальних послуг.
Судова практика показує, що в більшості подібних спорів перевагу отримують саме споживачі, які мають чіткі докази й офіційну переписку.
“Хто мовчить, той платить, а хто питає — той захищає свій гаманець”, — і саме цей принцип варто пам’ятати кожному, хто стикається з незрозумілими вимогами оплати за лічильник газу.
